מדיניות זיכויים

1. באחריות המשתמש לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.
2. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לתנאי שימוש האתר והוראות הדין החל בישראל.

3.      אם מדובר בהחזרה לצורך זיכוי, ניתן לבחור להחזיר את המוצר פיזית לכתובת שתסופק על ידי שירות הלקוחות, או לבחור בתיאום משלוח לאיסוף המוצר מבית הלקוח תוך חיוב בעלות המשלוח בסך 37 שקלים.

4. ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצר וכפופה לכך שהמוצר סגור, נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, כמפורט בתנאי שימוש אלה. פתיחת האריזה או המוצר בכל דרך שהיא, נחשבת כשימוש במוצר ובמקרה זה לא ניתן יהיה לבצע החזרה.
5. בהתאם להוראות הדין, משתמש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום אישור ההזמנה או מיום רכישת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. בכפוף להוראות הדין ולתנאי שימוש אלה, החברה תבצע החזר כספי למשתמש בניכוי של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם , בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה.
6. ככל ועומדת למשתמש זכות החלפה ו/או ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין ולתנאי שימוש אלה, רשאי המשתמש במסגרת הזמנים הנ"ל, למסור הודעת ביטול באמצעות המייל janalokaoils@gmail.com