מדיניות הפרטיות

הקדמה 

האתר www.janaloka.co.il  ("האתר") מופעל על ידי קרן כהן, עוסק פטור, הפועלת תחת המותג Jana Loka  להלן: ("החברה") 

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של המשתמשים באתר ובשירותי החברה. 

כל שימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה מודעת למדיניות הפרטיות הנוכחית. 

"מידע" - משמעותו כל מידע ביחס לענייניו הפרטיים של אדם, ו/או מידע אודות אדם מזוהה או הניתן לזיהוי. 

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לגברים ולנשים כאחד. 

סוגי מידע שאנו אוספים: 

  1. מידע שמספק המשתמש מרצונו: 

  • שם, כתובת, טלפון, דוא"ל 

  • מידע שנמסר בעת רישום לניוזלטר, פנייה דרך האתר או רכישה 

  1. מידע שנאסף אוטומטית: 

  • כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן 

  • היסטוריית גלישה, דפים נצפים, פעולות באתר 

  • שימוש ב-Cookies  פיקסלים וכלי ניטור נוספים 

מטרות שימוש במידע 

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות: 

  • הפעלה ושיפור האתר והשירותים 

  • התאמת תוכן ושירותים לצרכים והעדפות המשתמש 

  • יצירת קשר עם המשתמש לצרכים תפעוליים או שיווקיים, בכפוף להסכמה 

  • שליחת דיוורים, הצעות ושירותים שיכולים לעניין את המשתמש. 

  • ניתוח מידע לצורכי שיפור חווית המשתמש ולצורך אבטחה. 

מסירת מידע לצד שלישי 

המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה, למעט מקרים כגון: עמידה בדרישות החוק, הגנה על זכויות המותג/ החברה או המשתמשים, ספקי שירות המנהלים את האתר, תפעול, אחסון, שיווק או פרסום. 

הסכמה 

  1. בשימוש באתר ובשירותיה השונים של החברה, המשתמש נותן הסכמתו לחברה לאסוף ולשמור מידע בקשר אליו במאגר המידע של החברה, לרבות מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א - 1981, בין אם יימסר באופן ישיר על ידי המשתמש ובין אם יתקבל או יופק באופן עקיף (לרבות, היסטוריית גלישה, עמודי אינטרנט שנצפו, מיקום המחשבים, כתובת IP וכדומה). המשתמש מאשר שידוע לו שלא מוטלת עליו חובה חוקית למסור את המידע או לאשר את השימוש בו, אך ללא הסכמה כאמור לא יוכל המשתמש לקבל את השירותים מהחברה. 

  1. ככל שיימסר לחברה על ידי המשתמש מידע המתייחס לצדדים שלישיים, הרי שהמשתמש מצהיר/ה כי מסר את המידע בהסכמתם ובידיעתם של הצדדים השלישיים ותוך הסכמתם המפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו, כפי שהיא מופיעה באתר במועד בו המשתמש מסר לחברה את המידע. 

  1. האמור במדיניות זו לא יחול ביחס למידע אנונימי או שאינו מזהה את המשתמש במאמץ סביר והחברה תוכל להשתמש במידע כאמור ללא כל מגבלה. 

מסירת פרטים ואיסוף מידע 

החברה עשויה לאסוף את המידע המפורט לעיל ולהלן באמצעות הדרכים הבאות: 

באופן אוטומטי – באמצעות שימוש בטכנולוגיות כגון "עוגיות" ("Cookies") ו/או "Pixel" במהלך גלישה באינטרנט ו/או כלי ניטור אחרים מטעם צדדים שלישיים. 

מידע אשר המשתמש מספק לחברה מרצונו החופשי – כגון בעת פנייה לחברה, בעת רישום לאתר, בעת רישום לקבלת דיוור. 

כחלק מהשימוש באתר או בשירותי החברה, נדרש המשתמש להעביר פרטים אישיים לידי החברה, בין היתר, שם, כתובת, טלפון, דרכי התקשרות וכתובת דוא"ל. במידה ויצטרף למועדון הלקוחות של החברה, יידרש המשתמש להעביר פרטים נוספים ובהם תעודת זהות, תאריך לידה, פרטים על בן/בת הזוג ופרטים נוספים כפי שיתבקשו מפעם לפעם.  

בנוסף, השימוש באתר כרוך באיסוף מידע על המשתמש באופן אוטומטי, לרבות, היסטוריית גלישה, פעולות שבוצעו באתר, עמודי אינטרנט שנצפו, מיקום המחשבים, כתובת IP, מזהי מכשיר או משתמש, תנועות עכבר ומקלדת, פעולות או מידע שהזין המשתמש אך טרם הושלמו וכיוצא באלה. 

קישורים 

באתר זה עשויים להימצא קישורים לאתרי אינטרנט נוספים ("האתרים השונים"), שאינם מופעלים על-ידינו ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. יובהר, כי אנו לא אחראים על מדיניות פרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן אינה אחראית למידע אשר נאסף על-ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו וכן לא נושאת באחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. לפיכך, על המשתמש לבדוק ולעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים השונים בעת השימוש או הכניסה אליהם. 

 

דיוורים ודברי פרסום 

  1. אם המשתמש רכש מוצרים או שירותים או הצטרף למועדון הלקוחות בהמשך, מובהר בזאת שהחברה תהיה רשאית ליצור עמו קשר, מעת לעת, ולשלוח לו דיוורים שוטפים הנוגעים לעדכונים, הצעות שיווקיות, פרסומיות ומבצעים שונים הקשורים למוצרים ושירותים דומים של החברה, בכל אמצעי התקשורת, לרבות באמצעות מסרונים, הודעות לכתובת האלקטרונית, וכיוצא באלה. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות כאמור או פניות בדיוור ישיר מהחברה או לבקש שהמידע אודותיו לא ישמש לפעולות דיוור ישיר ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות, וזאת באמצעות פנייה לחברה באמצעות המייל janalokaoils@gmail.com 

  1. בנוסף, ככל שהמשתמש אישר קבלת דיוור מהחברה, החברה תהיה רשאית ליצור עמו קשר, מעת לעת, ולשלוח לו דיוורים שוטפים הנוגעים לעדכונים, הצעות שיווקיות, פרסומיות ומבצעים שונים הקשורים למוצרים ושירותים שונים של החברה, של שותפיה העסקיים או של צדדים שלישיים, בכל אמצעי התקשורת, לרבות באמצעות מסרונים, הודעות לכתובת האלקטרונית, וכיוצא באלה. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל דיוור כאמור וזאת באמצעות פנייה באמצעות janalokaoils@gmail.com והכל בכפוף להוראות מדיניות פרטיות זו והוראות הדין. 

קבצי Cookies וכלים נוספים 

האתר משתמש בcookies  ובטכנולוגיות דומות לצורך: התאמת חווית השימוש באתר, הצגת תוכן מותאם ושירותים נוספים, ניתוח פעילות והצגת פרסומות מותאמות. 

המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies  אך יתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.  ככל שהמשתמש אינו מעוניין כי החברה תאסוף אודותיו מידע באמצעות השימוש בקבצי Cookies, המשתמש יכול לשנות את ההגדרות בדפדפן בו הוא עושה שימוש, למחוק קבצי Cookies קיימים, למנוע את היווצרותם של קבצי Cookies או ליצור אופציה לפיה עם גילוי כל קובץ Cookies תינתן לך האפשרות להסכים או לסרב ליצירתו של קובץ כאמור. בחירת המשתמש שלא לקבל קבצי Cookies ו/או לבטל קבלת קבצי Cookies, עשויה להפחית מיכולת המשתמש ליהנות מכל התכונות האינטראקטיביות ו/או השירותים הניתנים באתר. ביטול קבלת קבצי Cookies או מחיקתם אינו מוחק מידע שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים באמצעות קבצי ה-Cookies ואינו מבטל אפשרות איסוף מידע באמצעות כלים אחרים המוטמעים באתר. 

זכויות המשתמש 

  • עיון, תיקון או מחיקה של המידע האישי – ניתן לפנות באמצעות המייל janalokaoils@gmail.com 

  • ביטול הסכמה לקבלת דיוורים שיווקיים – ניתן לפנות גם כן באמצעות המייל janalokaoils@gmail.com 

אמצעי הגנה 

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע וכן נוקטים באמצעים מקובלים על מנת לאבטח את המידע בעמוד זה בפרט ובאתר בכלל. מערכות אלו ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה, אין בהם כדי להבטיח הגנה מלאה על המידע שימסור המשתמש דרך האתר והחברה אינה מתחייבת שהשירותים המוצעים באתר יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית ועל המשתמש לשקול את המידע אותו הוא מעביר לאתר. לפיכך, כל עוד תנקוט החברה באמצעים סבירים, אנו לא נהיה אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם למשתמש, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מפריצה למסדי הנתונים שלה ו/או לעמוד זה ו/או לאתר ו/או למחשביה. 

דין וסמכות שיפוט 

מדיניות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט לכל עניין משפטי הנוגע למדיניות זו – בתי המשפט בחיפה והקריות. 

יצירת קשר 

כל משתמש רשאי ליצור קשר עם החברה בנוגע לאמור במדיניות פרטיות זו, באמצעות הדוא"ל  janalokaoils@gmail.com 

שינויים במדיניות 

החברה רשאית לעדכן או לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו (בדרך של שינוי, מחיקה, הסרה, הורדה, הוספה, לרבות הוספת תנאים) ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות, מועד עדכון מדיניות הפרטיות יופיע בתחתית עמוד זה ועל כן על המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש בעמוד זה ו/או באתר. ככל ומשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, על המשתמש להפסיק באופן מיידי את השימוש בעמוד זה ו/או באתר. למעט אם נאמר אחרת, כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף מידי עם פרסומו. 

תאריך עדכון אחרון:  10 באפריל 2026 

עמוד מדיניות זיכויים / ביטול עיסקה 

  1. באחריות המשתמש לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. 

  1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לתנאי שימוש האתר והוראות הדין החל בישראל. 

  1. אם מדובר בהחזרה לצורך זיכוי, ניתן לבחור להחזיר את המוצר פיזית לכתובת שתסופק על ידי שירות הלקוחות, או לבחור בתיאום משלוח לאיסוף המוצר מבית הלקוח תוך חיוב בעלות המשלוח בסך 35 שקלים. 

  1. ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החזרת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצר וכפופה לכך שהמוצר סגור, נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, כמפורט בתנאי שימוש אלה. פתיחת האריזה או המוצר בכל דרך שהיא, נחשבת כשימוש במוצר ובמקרה זה לא ניתן יהיה לבצע החזרה. 

  1. בהתאם להוראות הדין, משתמש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום אישור ההזמנה או מיום רכישת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. בכפוף להוראות הדין ולתנאי שימוש אלה, החברה תבצע החזר כספי למשתמש בניכוי של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם , בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה.  

  1. ככל ועומדת למשתמש זכות החלפה ו/או ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין ולתנאי שימוש אלה, רשאי המשתמש במסגרת הזמנים הנ"ל, למסור הודעת ביטול באמצעות המייל janalokaoils@gmail.com